Metacnbeauty Marca Blanca
Política de envío
Estimado Cliente,
Lamentamos mucho que, durante el período de COVID-19, los paquetes internacionales estén experimentando tiempos de tránsito más largos debido a retrasos en los transportistas. Durante este tiempo especial, el envío internacional puede tardar entre 3 y 6 semanas.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Y realmente apreciamos su paciencia, comprensión y perdón.
Zonas de entrega y tiempo de envío
| País | Tiempo de entrega | Costo de envío |
| Estados Unidos* | 9-16 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Reino Unido | 6-12 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Francia | 7-12 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Australia | 16-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Canadá | 15-19 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Japón | 2-9 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Corea del Sur* | 8-13 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Singapur | 8-12 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Malasia | 8-12 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Tailandia | 12-20 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Italia | 9-16 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Austria | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| España | 9-16 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Alemania | 8-13 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Países Bajos | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Dinamarca | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Suiza | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Irlanda | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Austria | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Polonia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| República Checa | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Finlandia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Rumanía | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Grecia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Luxemburgo | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Bulgaria | 12-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Croacia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Estonia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Letonia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Lituania | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Hungría | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Portugal | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Eslovaquia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Eslovenia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Suecia | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Bélgica | 15-21 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Emiratos Árabes Unidos | 13-15 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Arabia Saudita | 15-20 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Kuwait | 15-20 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Qatar | 15-20 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Israel | 10-20 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Filipinas | 7-14 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Vietnam | 7-12 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| México* | 12-19 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Nueva Zelanda | 12-19 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
| Brasil | 20-25 días hábiles | Relleno automático al finalizar la compra |
Para el resto del mundo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic AQUÍ.
Nuestra misión de envío es llegar a todo el mundo, siempre y cuando usted esté en la Tierra.
Seguimiento de pedidos
El tiempo de envío se calcula a partir del momento en que su pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la realización del pedido. Direcciones inválidas, procedimientos de despacho de aduanas u otras razones similares, pueden aumentar el tiempo de envío estimado. Gracias por su paciencia.
Cuando su pedido sea enviado desde nuestro almacén, podrá encontrar su número de seguimiento en «Mi cuenta - Mis pedidos». Podrá seguir su paquete utilizando ese número en los sitios web de los proveedores de envío correspondientes o a través de sus servicios de atención al cliente.
Mientras tanto, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. El correo electrónico contendrá el número de seguimiento en la parte inferior. Puede hacer clic en el enlace de seguimiento o introducir el número de seguimiento en https://www.17track.net/ para comprobar el estado de su pedido.
Proceso de Pedido a Entrega (ODP)
El ODP se divide en dos etapas:
Tiempo de procesamiento del pedido: el tiempo que necesitamos para preparar su pedido para el envío. Se relaciona con la confirmación de existencias y la inspección de calidad, y generalmente toma de 2 a 5 días hábiles.
Tiempo de envío: el tiempo que tardan los servicios de envío en entregar el paquete a su dirección desde que lo recogen en nuestro almacén. El tiempo de envío varía según su ubicación específica.
Otras preguntas
Si tiene otras preguntas relacionadas con el envío, visite las preguntas frecuentes para obtener más información o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic AQUÍ.